Rückgaberecht

Zeitlimit

Unser Rückgaberecht gilt bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Bedingungen

Umtausch oder Rückerstattung sind nur möglich, wenn Ihre Unterwäsche ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand ist. Sie muss sich außerdem in der versiegelten Originalverpackung befinden.

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.

Für einen Umtausch oder eine Rückerstattung müssen Sie die neuen, ungetragenen und unbenutzten Produkte an unsere Postadresse in Frankreich zurücksenden. Diese Adresse erhalten Sie, sobald Sie uns unter contact@adoptemaculotte.com kontaktieren.

Die Kosten für den Rückversand an unser Unternehmen in Frankreich tragen Sie weiterhin selbst.

Kontaktieren Sie uns, um von unserer Rückgaberegelung zu profitieren.

Die Produkte müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitungen usw.) an die vom Kundendienst von adoptemaculotte.com angegebene Adresse zurückgesendet werden, um einen Weiterverkauf zu ermöglichen.

Um ein oder mehrere Produkte umzutauschen oder zurückzugeben, müssen Sie uns per E-Mail unter contact@adoptemaculotte.com kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen detailliert beschreiben.

Tauschen Sie gegen eine andere Größe um.

Um Ihre Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen, müssen Sie diese neu, unbenutzt und ungetragen an uns zurücksenden. Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Umtauschantrags mit. Im Falle einer Genehmigung bestellen wir die neuen Artikel und senden sie Ihnen versandkostenfrei zu.

Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Ersatzprodukt wird Ihnen mitgeteilt.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Produkte neu, unbenutzt und ungetragen an uns zurücksenden. Sobald wir die Produkte erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags mit.

Sollte der Verkäufer geöffnete, gebrauchte, unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Produkte erhalten, wird adoptemaculotte.com keine Rückerstattung leisten.

Wird Ihrem Antrag stattgegeben, erfolgt die Rückerstattung für die bestellten Produkte über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei seiner Bestellung verwendet hat.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Tagen erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Nach Erhalt der Bestätigung Ihrer Bank, dass die Rückerstattung nicht verbucht wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@adoptemaculotte.com.

Sonderangebote (falls zutreffend)

Leider können Artikel, die während Aktionszeiträumen bestellt wurden, weder erstattet noch umgetauscht werden.

Geschenke

Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Geschenkgutschein ausgestellt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gibt, den Artikel lieber zuerst erhalten und ihn Ihnen dann überreichen möchte, erstatten wir den Kaufpreis an den Kunden zurück, der die Bestellung ursprünglich aufgegeben hat.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet.

Bestimmte Produktarten sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen:

• Getragene Höschen
• Gebrauchte, verschmutzte Unterwäsche
• Unterwäsche gewaschen

Um sicherzustellen, dass zurückgesendete Produkte den erforderlichen Zustand (neu, ungetragen) aufweisen, verwenden wir eine UV-Lampe. Mithilfe dieses Geräts können wir feststellen, ob eine Rückgabe oder ein Umtausch zulässig ist.