Widerrufsrecht
Fristen
Unsere Rückgaberichtlinie gilt bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets. Wenn seit dem Eingang Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Bedingungen
Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Ihre Slips ungetragen, unbenutzt und im Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Außerdem müssen sie sich in ihrer originalen, versiegelten Verpackung befinden.
Rückgaberecht nutzen
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe von Produkt(en) zu veranlassen, müssen Sie uns per E-Mail an contact@adoptemaculotte.com kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer sowie Details zu Ihrer Anfrage angeben.
Sie müssen uns die neuen, ungetragenen, unbenutzten Produkte an unsere Postadresse in Frankreich zurücksenden. Diese Adresse wird Ihnen mitgeteilt, sobald Sie uns unter contact@adoptemaculotte.com kontaktiert haben.
Rücksendung für Umtausch
Um einen Umtausch von Produkten in einer anderen Größe zu erhalten, müssen Sie uns die neuen, unbenutzten und ungetragenen Produkte zurücksenden. Sobald die Produkte eingetroffen und inspiziert sind, werden wir Sie über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Umtauschantrags informieren.
Wird Ihr Antrag genehmigt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken und Anbringen auf das Paket. Wir bestellen die neuen Produkte für Sie und senden sie erneut zu, ohne zusätzliche Lieferkosten für Sie.
Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt wird Ihnen nur zu Orientierungszwecken mitgeteilt.
Rückerstattungsanfrage
Die Rücksendekosten an unser in Frankreich ansässiges Unternehmen trägt der Kunde.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns die neuen, unbenutzten und ungetragenen Produkte zurücksenden. Sobald die Produkte eingetroffen und inspiziert sind, werden wir Sie über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.
Erhält der Verkäufer geöffnete, gebrauchte, unvollständige, beschädigte oder schmutzige Produkte, wird adoptemaculotte.com keine Rückerstattung vornehmen.
Wird Ihr Antrag akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung des oder der bestellten Produkte über das gleiche Zahlungsmittel, das der Kunde bei seiner Bestellung verwendet hat.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Tagen erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da es möglicherweise zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Nachdem Ihre Bank bestätigt hat, dass die Rückerstattung nicht verbucht ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@adoptemaculotte.com.
Artikel im Ausverkauf (falls zutreffend)
Leider können Artikel, die während des Ausverkaufs bestellt wurden, weder erstattet noch umgetauscht werden.
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und Ihnen direkt zugesandt wurde, erhalten Sie einen Gutschein im Wert des Artikels. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels senden wir Ihnen einen Gutschein zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk macht, es vorab für sich selbst erhalten wollte, um es Ihnen später zu verschenken, senden wir die Rückerstattung an den Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat.
Sie tragen die Kosten für den Versand Ihres Artikels zurück. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Getragene Slips
- Gebrauchte, verschmutzte Slips
- Gewaschene Slips
Um die Konformität der zurückgesandten Produkte (neu, ungetragen) zu gewährleisten, verwenden wir eine UV-Lampe. Mit diesem Gerät stellen wir fest, ob die Rückgabe oder der Umtausch zulässig ist.