FAQ

Un doute ? Besoin d'informations complémentaires concernant le fonctionnement, l'entretien ou l'utilisation de votre culotte menstruelle Adopte ma culotte? Vous trouverez l'ensemble des questions courantes, que nos clientes se posent ci-dessous.

Si vous ne trouvez pas votre question ci-dessous, vous pouvez à tout moment nous contacter par mail: contact@adoptemaculotte.com

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) pour traiter votre commande puis 3 à 4 jours ouvrés pour vous la livrer.

 

Pourquoi choisir Adopte Ma Culotte par rapport à d'autres marques ?

Nous luttons contre la précarité menstruelle et nous avons marre des culottes menstruelles trop chères. Avec Adopte Ma Culotte, nous sommes en mesure de conserver une qualité supérieure en limitant le nombre d'intermédiaires, ce qui réduit significativement l’empreinte carbone. Aussi, nous faisons un effort sur nos marges pour vous proposer des prix honnêtes, la ou les autres marques proposent des prix 3x plus élevés.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Adopte ma culotte est une boutique exclusivement en ligne.

Nous sommes une équipe Française, nos bureaux sont situés près de Nantes (à la Chapelle Basse Mer, pour être exact) pour mieux répondre à vos demandes.

Ferventes défenseuses des produits eco-responsables, nos premières productions se faisaient dans nos ateliers en France, avec les matières les plus efficaces au niveau des solutions santé ; de la qualité d’absorption de nos protections ; ainsi que de la gestion des odeurs, bien trop perturbantes avec les diverses solutions jetables.

Cependant, de nombreux obstacles rendaient nos culottes menstruelles inaccessibles financièrement pour celles dont les revenus étaient relativement modestes.

Les conséquences sur la santé des solutions de protections jetables sont tellement dramatiques, que nous ne pouvions nous résigner à abandonner notre projet initial. 

C'était juste impensable.

Il fallait impérativement trouver un compromis entre des produits de qualités et un prix accessible à toutes.

Voilà pourquoi, malgré notre préférence profonde d'une économie 100% locale, nous avons opté pour délocaliser notre savoir-faire vers notre atelier de fabrication éthique en Asie.

C’est pourquoi nous avons fait le choix d’offrir la livraison​,​ malgré que celle-ci soit internationale. Les coûts de fabrication​,​ plus fiables​,​ nous permettent ainsi de vous proposer un tarif plus accessible, sans négliger la qualité.

Aujourd’hui, Adopte ma culotte est fière et heureuse de pouvoir présenter le meilleur rapport qualité / prix, accessible à toutes.

 

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons des retours et des échanges dans les 14 jours suivant l'achat, sans poser de questions !

Les frais d'expédition pour le retour du produit seront à votre charge.

La politique de retour détaillée est disponible ici: https://adoptemaculotte.com/pages/politique-de-retour

  

Combien de temps puis-je porter ma culotte ?

Nous mesurons nos sous-vêtements en fonction de leur capacité d'absorption. Nos modèles les plus absorbants contiennent 4 tampons de liquide. Pour certains clients, cela signifie les porter toute la journée et pour d'autres, cela peut signifier de prévoir une culotte supplémentaire en renfort. 

  

Comment fonctionne AdopteMaCulotte ?

Les culottes adopte ma culotte sont des sous-vêtements qui absorbent vos règles. Chaque paire est fabriquée avec un design breveté et notre technologie exclusive qui absorbe votre flux, évacue l'humidité, contrôle les odeurs et empêche les fuites - vous laissant fraîche et sèche. 

 

Quelle est la composition des culottes Adopte ma culotte?

Couche extérieure: 95% Coton, 5% Spandex

Doublure: 80% Polyester, 20% Nylon

Membrane: 100% Microfibre et fibres de bambou

PUL respirant 

 

Comment savoir quelle taille acheter ?

Nous recommandons de suivre la mesure des hanches, car la plupart de nos modèles sont assis sur les hanches. Assurez-vous de mesurer vos hanches à leur point le plus large (derrière compris !) pour trouver la taille la plus précise pour vous ! Si vous n'avez pas de mètre ruban, vous pouvez utiliser la taille avec laquelle vous êtes habituellement le plus à l'aise pour vos sous-vêtements. Nous recommandons que les sous-vêtements soient bien ajustés, mais pas trop serrés au point d'être inconfortables. Pour référence, vous pouvez consulter notre Guide des tailles.

  

Ou sont fabriquées vos produits ?

Nous utilisons des matières locales, comme le coton OEKO TEX STANDARD100 et le bambou traité sur place dans son milieu d'origine, dans notre atelier responsable et spécialisé basé à Shantou (Asie). En plus des matières certifiées et contrôlées, notre atelier respecte la standard qualité éthique et environnementale et présente des certificats de bonne rémunération et de bonnes conditions de travail aux normes. Effectivement : le Made In Europe ne signifie pas forcement la réduction d'empreinte carbone, bien au contraire. Concernant la culotte menstruelle qui nécessite une technologie faite de tissus spéciaux,"
l'importation massive de matières étrangères {d'Inde, de Turquie, de Chine, de Maroc et d'Egypte) nécessaires vers l'Europe n'est pas la solution environnementale, elle est même une des causes de la pollution textile mondiale et de l'augmentation de l'empreinte carbone : cela n'a aucun sens pour une culotte menstruelle voulue éco- responsable et abordable. Nous avons fait des mois de recherches et travaille co-créativement avec une communauté d'adeptes de culottes menstruelles averties pour (enfin) écouter la réalité de leurs attentes. Nous produisons ainsi avec expertise la meilleure qualité de culottes menstruelles en termes d'absorption et de confort, avec l'empreinte carbone la plus réduite, dans les meilleurs délais de livraison et au prix le plus juste. Alors, pourquoi ne pas vendre notre culotte menstruelle aussi cher que sur le marche ? Réponse simple : nous faisons un effort conséquent sur notre marge. C'est un choix militant que notre toute petite équipe respecte depuis un an pour un seul et même but : abolir la précarité menstruelle. Parée que vous le méritez, et depuis bien trop longtemps. Adopte ma culotte est un projet de cœur crée par une famille nantaise, et incarne un mouvement social en devenir. Notre récompense est d'atteindre notre objectif premier : une avancée concrète et tangible dans la révolution menstruelle."

 

Votre commande n'est toujours pas arrivée?

Si le délai de livraison indiqué est passé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous en informer afin que nous remédions rapidement à cette situation.

Pour cela, contactez-nous par mail: contact@adoptemaculotte.com

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à contact@adoptemaculotte.com

 

RETOURS 

Vous avez reçu votre produit mais il ne correspond pas à vos attentes ou vous vous êtes trompé lors de la commande ou vous avez simplement changé d'avis?

Ne vous inquiétez pas, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre article! Vous pouvez demander un remboursement ou un échange, uniquement pour les produits neufs, non portés et inutilisés. Nous vous invitons à lire notre politique de retour.

Pour cela, contactez-nous par email:  contact@adoptemaculotte.com

Les frais d'expédition pour le retour du produit seront à votre charge.

Si vous demandez un remboursement avec retour du produit, nous vous rembourserons intégralement le prix du (des) produit(s) y compris les frais de livraison que vous aviez payez au moment de votre commande. Les frais de renvoi vers notre entreprise sont à votre charge

Ce droit de rétractation est conforme à l'article L121-21 du code de la consommation.

 

Le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication?

Tout d'abord nous nous excusons pour cet incident. Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et de la pleine satisfaction de nos clients. Malheureusement, si malgré nos efforts, un défaut de produit nous a échappé et qu'il s'agit du votre, nous allons y remédier.

Pour cela, contactez-nous par mail: contact@adoptemaculotte.com